環衛行業與人民群眾的幸福生活息息相關。環境衛生不僅是一個城市的「臉面」，更是一個城市文明程度高低的重要標誌。在萬物互聯的今天，信息化、數碼化和智慧化已經成為各行各業發展的重要推動力，對於環衛行業來說，亦是如此。
近年來，各地依託物聯網、大數據、RS（遙感技術）、GIS（地理信息系統）和GPS（全球定位系統）等技術，對環衛作業涉及的人員、車輛、事件進行監管，實時感知環衛工人的作業狀態、環衛車輛的位置信息及作業軌跡、作業區域的完成情況等，促進任務分配的科學性、及時性，進一步提高環衛作業質量，使得環衛作業全過程管控更規範、更透明、更高效。
實時定位 人員管理高效化
通過智能手環、智能電子工牌或智能定位手機等設備採集的數據，及時獲取環衛工人的位置信息，更直觀地了解環衛工人的工作覆蓋範圍、每個時段的清掃工作量等，解決人員調度不及時、考勤管理不到位的問題，實現了由「人管人」到智慧化管理方式的轉變。
今年3月，廣東省廣州市白雲區三元里街道為轄區100餘名環衛工人發放了智能電子工牌。據了解，智能電子工牌連接着白雲區的智慧環衛運營平台，環衛工人佩戴後，平台不但能實時掌握環衛工人的具體位置，而且遇到突發情況時，環衛工人還可以向平台求救。「這個工牌不僅有打卡、定位功能，還能一鍵呼救，我們工作起來更安心了。」在三元里街道從事環衛工作三年多的李師傅高興地說。
相關負責人介紹說：「過去無法了解環衛工人在工作中的具體位置，一旦出現中暑或低血糖等意外情況，環衛工人只能被動等待救援。擁有智能電子工牌後，環衛工人只需要按下上面的求救鍵，便可將求救信息和所在位置發送到平台，管理人員接收到信息後，會立即派人前去救援。」
此外，針對城中村、老舊小區等區域存在的環境衛生管理「盲區」和「死角」，白雲區開發了「雲報事」小程序，將其接入智慧環衛運營平台，實現環境衛生問題「隨手拍」「隨時傳」、處置進度「隨時查」、處置結果「隨時評」的智能化閉環工作體系。市民可利用「雲報事」小程序拍照上傳發現的環境衛生問題，平台在收到相關信息後自動識別，將問題派給距離最近的環衛工人進行處理，處理結束後，環衛工人將拍照上傳平台，管理人員根據完成情況予以審核。這一工作體系能夠實現人員的合理調度，環衛作業效率也得到了提升。「傳統環衛作業一般是人盯人、人管人的管理方式，現在有了智慧環衛運營平台，對環衛工人的作業情況有了更清晰的管控，也可根據環衛工人的線路規劃、作業時間進一步優化人員排班、考勤工作。」相關負責人說。
智慧環衛平台的應用也為農村環衛工人的管理提供了新思路。浙江省杭州市蕭山區首個村級智慧環衛系統於近日在衙前鎮山南富村落地試運行，能夠有效解決環衛工人出工難、記工難、監管難、指揮難、品控難、關懷難六大難題。環衛工人佩戴的智慧環衛設備可將作業軌跡實時傳輸到智慧環衛系統；管理人員則可以通過後台監控，對環衛工人的到崗離崗、作業狀態、是否出現違規作業情況等進行實時管控。系統可以靈活設定作業區域電子圍欄、規劃作業路線、制定作業時間，不僅能夠減輕環衛工人的工作強度，也能提高環衛工作的效率和安全性。
動態監管 車輛運行可視化
將環衛車輛的數量、行駛軌跡、油耗、稱重等數據上傳至智慧環衛管理平台，對車輛運行情況進行實時監控，實現定位環衛車輛、掌握出車時間、了解作業路線、記錄作業次數等功能。此外，一旦車輛出現偏移路線、超速、危險駕駛等情況也可及時進行預警，能夠有效提升環衛車輛管理的應急處理能力。
利用無線網絡、GPS定位等技術，廣東省恩平市所建設的智慧環衛指揮系統按照網格化管理模式，將環衛管理的指揮、作業、監管等要素融合，共分為中轉站管理系統和車輛管理系統兩個部分。其中，車輛管理系統能監測每輛環衛作業車的油耗情況，並對車輛的行駛速度進行控制，還有軌跡回放的功能，可以對車輛的作業路線、作業次數進行核查，杜絕違規作業現象的出現。
車輛管理系統的使用還提高了車輛運行的安全性和處理車輛故障問題的能力。在系統後台大螢幕上，環衛作業車的黃色圖標分散在城區地圖裏，螢幕左邊則是各個車輛的運行狀態以及型號列表。每輛環衛作業車上都裝有GPS，司機配有對講機，如遇突發情況，可呼叫管理人員。相關負責人說：「城區內設有3個定點維修站，如車輛發生故障，司機可以就近到定點維修站進行維修。」
在山東省濰坊市，升級後的環衛車輛作業監管系統將城區機械化清掃車、灑水車、清運車全部納入，通過利用車載GPS，對環衛車輛的運行軌跡、運行速度和工作狀態等進行實時監管。該系統每隔20秒讀取一次車輛信息，生成運行軌跡、工作軌跡和歷史軌跡，形成監管「一張圖」並進行動態展示，幫助管理人員合理安排出車班次及作業路線，降低環衛車輛運營成本。此外，系統還新增了超速與報警、工作區域電子圍欄設定等功能，確保環衛車輛不超速、不跨區，保證環衛作業質量達標。
河北省定州市的智慧環衛平台也將統一管理多種類型環衛作業車輛作為平台建設重點。可實時監控車輛情況，判斷車輛是否在規定區域內作業，也可回放查看車輛歷史軌跡；根據車輛安全作業準則，記錄車輛的超速、不按規劃路線或不在規定區域行駛等違規行為。「我們會通過智慧環衛平台發佈安全行車信息，主要針對監管過程中發現的不文明駕駛、超速駕駛、疲勞駕駛、不按規定路線行駛的環衛車輛，提醒司機規範駕駛，做到安全、工作兩不誤。」相關負責人介紹道。
有機協調 事件處理科學化
綜合利用GPS等地理信息技術，實現多樣化指揮調度，將環衛作業相關的基礎設施、車輛、人員等納入信息互通、有機協調的體系中進行整體管控。建立專業、科學的環衛事件處理機制，做到第一時間發現問題、第一時間處理問題、第一時間解決問題，提高環衛事件的處理效率，形成更為科學的管理模式。
最近幾天，居住在山東省煙臺市萊山區解甲莊街道轄區的村民發現，村莊環境更整潔了，偶爾發生的撒漏事件也能在最短時間內得到處理，這得益於剛剛上線運行的山東省首個農村智慧環衛管理平台。該平台利用定位系統、語音調度系統等技術，加快環衛數據收集、反饋速度，能夠有效解決農村保潔中路面事件處置效率低的問題。「每個圖標代表一名工作人員，可以提供工作人員的位置信息，而且能實現上傳下達，及時調度工作人員到指定區域進行保潔作業。」相關負責人介紹說。同時，通過視頻實時監控，管理人員可對浮塵嚴重路段、管理薄弱路段和重點區域進行綜合研判，通過平台及時調度就近的車輛、人員前去保潔，加強清運清掃、沖洗作業力量，提升環衛作業的精度、效率。
浙江省海寧市的「數字環衛大數據分析研判系統」為所有環衛車輛匹配了作業區域、行駛路線和工作時間，並根據GPS獲取環衛車輛的行程軌跡，在其偏離路線時及時發出警報，幫助管理人員第一時間發現並解決問題。截至目前，該系統共計對車輛故障、長時間停留、路線不合理等預警195次，預判調整及快速處置相關保潔作業問題36起。
河南省商丘市睢陽區建立的智慧環衛管理平台也能實時掌握環衛作業的全過程，及時發現環衛作業中存在的問題並上傳處理，提高了對環衛作業效果的監管力度和反應靈敏度。如果道路上出現污染物，還可以快速發現，及時調度人員、車輛進行清理，實現了實時、透明、直觀的動態監管，進一步提升環衛作業的指揮、協調和保障能力。同時，該平台建立了數碼化辦公體系，管理人員可以觀察人員、車輛的分佈情況，遇到突發事件實行統一調度，並對環衛事件進行分類、匯總與查詢，做到信息共享，提高了垃圾清運、清掃保潔、沖洗降塵的效率，節約了人力、物力、財力。